HORWATH HTL SPAIN CELEBRA EN A CORUÑA SU 2ª EDICIÓN DE “LA LUPA”, UN FORMATO QUE APUESTA POR LA PROFESIONALIZACIÓN DEL SECTOR HOTELERO EN GALICIA
Fecha: 19. febrero 2020
Autor: Horwath HTL Spain
HORWATH HTL SPAIN CELEBRA EN A CORUÑA SU 2ª EDICIÓN DE “LA LUPA”, UN FORMATO QUE APUESTA POR LA PROFESIONALIZACIÓN DEL SECTOR HOTELERO EN GALICIA
El pasado martes 11 de febrero en el emblemático Hotel Melia María Pita **** en A Coruña, la firma líder mundial de consultoría en el sector de Hotelería, Turismo y Ocio Horwath HTL Spain reunió a profesionales del sector hotelero para la celebración de la 2ª edición de su formato “La Lupa”, en esta ocasión para abordar el reto de la venta directa en hotelería.
El panel formado por Wyndham Hotels & Resorts, Melia Hotels International, Fergus & Tent Hotels y Roiback Booking Engine Leader, compartió con los asistentes su visión corporativa y sus líneas estratégicas para mejorar la rentabilidad en la comercialización del producto hotelero.
Las cadenas en su visión estratégica, ven la necesidad de establecer una estrategia comercial bien definida que vaya alineada con la comercialización online.
Se habló de la importancia en la creación de valor: la mejora en la experiencia del cliente se inicia cuando accede a la web para hacer una reserva, por lo que la facilidad y sencillez del proceso de reserva serán clave para fidelizar al cliente por el canal directo.
En muchos casos, indican, el cliente se pierde ante la falta de paridad de precios entre las páginas que comercializan el mismo producto, de ahí la necesidad de premiar al cliente cuando hace una reserva directa sin intermediarios.
Aclaran que el ratio de cancelaciones es mayor en las OTAs que en el canal directo y que esto, supone grandes gastos para las cadenas hoteleras.
Aún a pesar de las desventajas, los hoteleros abogan por buscar el equilibrio en la comercialización, ya que las OTAs suponen un escaparate y ayudan a llegar a partners a los que no se llegaría de otra manera.
La dirección de Horwath HTL Spain su interés de seguir promoviendo este formato de eventos en Galicia para generar conciencia, promover la profesionalización del sector y crear un destino que tiene un gran potencial turístico a nivel nacional e internacional
La 3ª Edición de “La Lupa” en Galicia tendrá lugar el próximo mes de marzo y tratará sobre la Optimización de los activos hoteleros con la parte de FFOO, Operadores y donde estarán nuevamente representadas enseñas de primerísimo nivel.